コミュニケーション研修・個人研修の特徴
ビジネスシーンや人間関係を想像したコミュニケーションテクニック・ロールプレイングプログラム研修
１．すぐに使えるロールプレイング形式
コミュニケーションは知識だけでは、実践できません。インプットしたら、すぐにアウトプットしながら理解を深めていきます。
参加者にそれぞれの問題に気づいてもらい、即効型研修を行います。とにかく、実践しながら自信をつけてもらいます。
２．コミュニケーションで大切な知識とスキルを学ぶ
人と組織で大切な、表現力、会話力、雑談力、傾聴能力、第一印象力、などの大切なコミュニケーションの基本を学ぶ事ができます。職場での人間関係の強化、お客様との雑談、プレゼンテーションでの印象付けなど、強化することができます。
３．オーダーメイド研修プログラム
オープン研修以外に、個人や少数での申し込みのお客様に、オーダーメイドでコミュニケーションプログラムの課題解決の研修を行います。経験豊富な講師だからこそ可能です。オーダーメイド研修だから学びも深く、即効性があります。
受講対象者
・人間関係で悩んでいる
・職場でのコミュニケーション力を学びたい
・管理職だが、うまく部下を動かせない
・コミュニケーション能力を向上させたい
・営業能力を向上させたい
研修内容 １日・半日
１．コミュニケーション基本的概念
- コミュニケーションとは何か
- コミュニケーションに必要なもの
- 人と組織のコミュニケーション
２．第一印象の概念
- メラビアンの法則で気づく第一印象
- 喜怒哀楽で判断される第一印象
- ノンバーバルコミュニケーション
- バーバルコミュニケーション
３．傾聴力の概念
- 「聞く」「聴く」「訊く」の違い
- ５つの相づちのテクニック
- ミラーリング、オウム返しのスキル
４．理解し合う話し方の関係
- 相手を惹き付ける話し方のコツ
- 滑舌、抑揚、言葉に気持ちを乗せるテクニック
- 観察力と洞察力で相手を理解し合う
５．相手を認める
- 相手を誉める３０連発
- 叱ると怒るの違い
- 会話から共通点を探す
６．職場組織とコミュニケーション
- 職場でのコミュニケーション
- 職場での人間関係スキル
- Face to Face コミュニケーション
７．人を動かすコミュニケーション力
- 動機付けコミュニケーション
- マズローの欲求５段階説
- ジョハリの窓で自己分析
８．コミュニケーションで大切な事
- ポジティブトーク
- 相手に対してよき応援団
- ストレスコントロール
